Esto es lo que debe hacer si envía dinero a un número equivocado por Nequi

Nequi es una plataforma financiera 100% digital, es un depósito de bajo monto sin cuota de manejo o comisiones. Para abrirlo solo necesitas 5 minutos, conexión a Internet y tu cédula, tarjeta de identidad o cédula de extranjería. El número de tu Nequi es el mismo de tu cel.

Quizá todo esto ya lo sabías, pero ¿sabes qué hacer si envías dinero a un número equivocado por Nequi?

Una solución es comunicándose a las líneas de atención al cliente: a la línea la 3006000100, al correo [email protected] o al chat de ‘Ayuda’ desde la app. “Con todos los soportes del envío, y desde nuestro equipo de servicio Nequi contactaremos al tercero explicando la situación”, dijo la empresa a Portafolio.

También puede comunicarse directamente con quien recibió el dinero y pedirle una devolución. “Si un usuario comete un error a la hora de diligenciar los datos… recomendamos llamar directamente a dicho número y ponerse en contacto con el tercero que recibe. La devolución del dinero depende exclusivamente de la buena voluntad de la persona”, agregó.

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Recientemente, esta plataforma anunció una nueva función que ayudará a que los usuarios confirmen que están enviando dinero a la persona correcta.

‘Previsualización de datos’: consiste en que la plataforma mostrará “el nombre parcialmente cifrado o enmascarado del destinatario“, para que el usuario pueda confirmar si está haciendo la transferencia a la cuenta correcta.

“Esto ayudará a que la gente pueda confirmar que los datos del número de Nequi coinciden con la persona a quien se le enviará plata“, afirma la plataforma en un comunicado.

También tienen la opción de crear un código QR personalizado con todos los datos; la persona que quiera enviar dinero solo deberá escanearlo y así no tendrá necesidad de digitar el número de la cuenta.

Para generar el código QR solo debe:

1. Abrir Nequi y seleccionar el QR que aparece debajo del botón ‘Entrar’
2. Entrar a la ‘app’ y dirigirse al signo $
3. Escoger la opción “Código QR” y luego presionar “Tu QR”
4. Desde el perfil, ir al ícono de QR y luego al ícono “Quiero mi QR”