Pasajeros de Latam y Avianca afectados por el terremoto tendrán nuevas opciones para cambiar sus vuelos
Las dos aerolíneas establecieron periodos distintos para acceder a estas facilidades y contemplan alternativas como cambios de fecha, modificaciones de ruta y devolución del dinero, dependiendo de cada caso.
La emergencia ocasionada por el terremoto del pasado 10 de agosto continúa generando modificaciones en la operación aérea del país. Ante esta situación, Avianca y Latam Airlines Colombia anunciaron nuevas condiciones para los pasajeros que necesiten alterar sus planes de viaje en varias de las ciudades afectadas.
Las dos aerolíneas establecieron periodos distintos para acceder a estas facilidades y contemplan alternativas como cambios de fecha, modificaciones de ruta y devolución del dinero, dependiendo de cada caso.
Avianca mantendrá sus medidas especiales hasta el 30 de agosto. La disposición cobija a quienes tengan vuelos nacionales o internacionales relacionados con Pereira, Cali, Armenia y Quibdó, siempre que el itinerario original se encuentre entre el 10 y el 30 de agosto de 2026.
Los pasajeros podrán trasladar su viaje hasta el 30 de septiembre, sin asumir penalidades ni pagar diferencias de tarifa. La modificación deberá efectuarse dentro de la misma cabina del tiquete inicial y dependerá de los cupos disponibles.
También existe la posibilidad de utilizar Cali como punto común para los viajeros que tengan como origen o destino Pereira, Armenia o Quibdó. En ese escenario, los trayectos terrestres que sean necesarios para completar el desplazamiento deberán ser cubiertos por cada pasajero.
Quienes ya no puedan realizar el viaje podrán tramitar el reembolso del tiquete conforme a las condiciones y procedimientos establecidos por Avianca.
“Avianca continúa acompañando a sus pasajeros y mantiene medidas de protección para quienes puedan verse afectados por esta emergencia”, detalló la compañía.
La aerolínea pidió a los viajeros revisar sus itinerarios antes de dirigirse al aeropuerto y consultar las actualizaciones a través de sus plataformas oficiales.
Latam anuncia vuelos adicionales
En paralelo, Latam Airlines Colombia estableció un plazo hasta el 23 de agosto para las flexibilidades dirigidas a pasajeros con vuelos desde o hacia Pereira, Cali y Armenia.
La compañía permite modificar la fecha o el vuelo, solicitar la devolución del tiquete o gestionar un cambio de ruta, siempre que exista disponibilidad y se conserve la misma cabina. Para los viajeros cobijados por la medida, estas opciones podrán utilizarse sin costos adicionales durante un año contado desde la fecha inicialmente programada.
“Los pasajeros podrán realizar un cambio de fecha o vuelo sin costo, solicitar la devolución del valor del tiquete o gestionar un cambio de ruta sujeto a disponibilidad en la misma cabina”, detalló.
La programación aérea también tendrá refuerzos. Para este viernes 14 de agosto fueron previstos tres vuelos adicionales: uno hacia Cali con conexión en Bogotá y dos entre Bogotá y Armenia.
“Se ha dispuesto un vuelo adicional hacia Cali vía Bogotá y dos vuelos en la ruta Bogotá-Armenia”, afirmó la empresa.
Latam indicó que seguirá revisando las condiciones en aeropuertos y rutas junto con las autoridades para determinar si son necesarias nuevas modificaciones. Cualquier cambio será informado a los viajeros mediante los canales oficiales.
Los usuarios pueden consultar sus itinerarios y solicitar las modificaciones correspondientes en la página web y la aplicación de la aerolínea, además de la línea 601 518 5800 y el WhatsApp +56 9 68250850.
Las medidas de ambas compañías buscan ofrecer alternativas a los viajeros que enfrentan dificultades para movilizarse desde o hacia las zonas que continúan afectadas por la emergencia.
