Nueva app de Bancolombia colapsó: usuarios entraron en caos
Bancolombia ha recomendado a sus clientes verificar que la aplicación esté actualizada, ya que el uso de versiones desactualizadas puede generar fallas.
Miles de usuarios han manifestado su inconformidad en redes sociales debido a múltiples fallas en la nueva aplicación de Bancolombia. Entre los principales problemas reportados se encuentran dificultades para iniciar sesión, realizar retiros, transferencias a otros bancos o billeteras digitales como Nequi, y recibir comprobantes de pago.
Ante la avalancha de quejas, la entidad bancaria ha respondido de manera personalizada a través de sus canales oficiales, asegurando que informará oportunamente cuando el servicio se restablezca completamente. No obstante, las críticas persisten. Usuarios han señalado que la aplicación anterior funcionaba mejor y que el cambio ha empeorado la experiencia bancaria.
Bancolombia hizo una recomendación a sus usuarios
Bancolombia ha recomendado a sus clientes verificar que la aplicación esté actualizada, ya que el uso de versiones desactualizadas puede generar fallas. Además, han sugerido revisar los movimientos de la cuenta en la Sucursal Virtual Personas para confirmar si las transacciones fueron procesadas, aunque la app no lo indique.
Para minimizar estos inconvenientes, el banco recomienda actualizar la aplicación a través de la App Store (iOS) o Play Store (Android). Mientras tanto, los afectados deben estar atentos a las comunicaciones oficiales de Bancolombia y, en caso de persistencia de los problemas, contactar al servicio de atención al cliente.
Según datos citados por El Colombiano, la nueva aplicación ya cuenta con 4,3 millones de usuarios activos y ha procesado más de 300 millones de transacciones.
