Este martes 23 de agosto, la Superintendencia de Industria y Comercio indicó que sancionó a Movistar con una multa de $1.507 millones por publicidad engañosa en el marco de la campaña “IlimiDatos – Pasa Gigas Pide y Comparte tus datos con quién quieras”, donde ofrecían planes por $99.990, $75.990 y $63.868 IVA incluido, y concluían que compartir datos con otras líneas sin importar si eran pospago o prepago.
Sin embargo, de acuerdo al comunicado emitido por la entidad de control, se pudo establecer que el mensaje trasmitido en las piezas publicitarias «indujo en error a los consumidores, pues por el contrario, compartir datos mediante el servicio “Pasa Gigas Pide y Comparte tus datos con quién quieras” estaba disponible únicamente entre usuarios pospago. Con ello, se concluyó que las piezas analizadas, generaron falsas expectativas relacionadas con el uso y disfrute, tanto del plan, como del servicio ofrecido».
Puede interesarle: Superindustria sanciona a Claro con más de 2 mil millones por publicidad engañosa
A ello se suma que “Movistar no dio el trámite adecuado a las solicitudes de terminación del contrato de los usuarios que se sintieron engañados con esta oferta o exigía documentos y requisitos no previstos para atender este tipo de PQR, asegura la entidad.
“El operador atendió inadecuada y extemporáneamente las solicitudes de terminación del contrato presentadas por usuarios que se vieron afectados con la campaña “IlimiDatos – Pasa Gigas Pide y Comparte tus datos con quién quieras”, pues aun cuando los usuarios cumplieron con los términos para dar por terminado el contrato, el proveedor antepuso todo tipo de obstáculos y finalmente tramitó las solicitudes de forma extemporánea, en desconocimiento de la voluntad de los usuarios en ese sentido”, concluyó la entidad.
