¿Se equivocó de cuenta en Nequi o Daviplata? Esto debe hacer para recuperar el dinero
Este tipo de errores pueden ocurrir por diferentes razones
En la actualidad, el uso de plataformas financieras ha revolucionado la forma en que manejamos nuestro dinero. Nequi y Daviplata se han convertido en dos de las opciones más populares en Colombia, ya que ofrecen una forma sencilla y segura de realizar pagos y administrar nuestras finanzas desde nuestros celulares. Sin embargo, cometer errores al transferir dinero a cuentas equivocadas es algo común y puede generar preocupación.
A pesar de las medidas de seguridad implementadas por estas plataformas, es posible que, en alguna ocasión, transfieras dinero a la cuenta incorrecta. Este tipo de errores pueden ocurrir por diferentes razones, como la introducción incorrecta de un número de celular o cédula, confusión en los nombres de los destinatarios, entre otros. Afortunadamente, ambas cuentan con protocolos para ayudarte a solucionar este problema y recuperar tu dinero.
¿Qué hacer si se equivoca de cuenta en Nequi o Daviplata?
- Lo primero que debe hacer es actuar rápidamente y ponerse en contacto con la plataforma.
- Una vez establezca el contacto, debe tener todos los soportes de envío y proporcionar detalles precisos de la transacción, entre ellos la cuenta a la que por error envío el dinero, hora, monto y fecha.
- La plataforma se pondrá en contacto con el tercero a quien le explicará la situación para pedirle, que de manera voluntaria realice la devolución del dinero.
- Cabe destacar que tanto Nequi como Daviplata hacen énfasis en que la devolución del dinero no depende de la entidad sino de la buena voluntad de la persona que recibió el dinero.
En el caso de Nequi puede comunicarse a la línea 300 600 01 00 o al chat de ‘Ayuda’ desde la app. Para Daviplata puede acceder comunicarse por medio del botón “¿Necesita ayuda?” en la app.
Recomendaciones para evitar errores en el futuro
- Verifica cuidadosamente los datos de la transferencia antes de confirmarla.
- Utiliza la función de autocompletar de la plataforma para minimizar errores de escritura.
- Siempre verifica el número de celular o cédula del destinatario antes de enviar el dinero.
- Mantén tu aplicación actualizada para aprovechar las últimas medidas de seguridad implementadas por la plataforma.
- Si tienes dudas o problemas, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente de la plataforma.
- Impactante video: Rayo cayó sobre el volcán de Fuego en Guatemala en medio de erupción - 6 de mayo de 2024
- Esta es la mejor ciudad en Colombia para vivir si es pensionado - 6 de mayo de 2024
- ¿Los sintió? Reportan dos temblores este lunes - 6 de mayo de 2024
