Supersalud le cayó de sorpresa a Audifarma: esto pasó
El propio superintendente llegó al sitio y se percató de que negaban medicamentos y/o elementos que sí tenían en bodega
En una reciente visita de inspección sorpresa, el superintendente de Salud, Luis Carlos Leal, descubrió múltiples irregularidades en el servicio de entrega de medicamentos de Audifarma en Bucaramanga.
Entre las irregularidades detectadas, se destacó la falta de una ruta de atención prioritaria para los pacientes de la tercera edad. Leal encontró a una mujer con enfermedad renal crónica que había esperado mucho tiempo para ser atendida. Además, varias personas se quejaron de haber esperado por más de una hora para recibir sus medicamentos.
Otro problema significativo fue el hecho de que, aunque Audifarma contaba con los medicamentos necesarios, a los pacientes solo se les entregaba una parte de su receta. En algunos casos, se les pedía regresar al médico para actualizar las fórmulas, lo que el superintendente criticó como un procedimiento inaceptable.
Leal también comprobó que algunos pacientes estaban siendo informados erróneamente sobre la falta de ciertos insumos, como pañales y geles, que en realidad estaban disponibles en la farmacéutica. Tras verificar la situación, ordenó la entrega inmediata de estos productos.
El superintendente expresó su descontento en su cuenta de X, indicando que el problema no era de desabastecimiento, sino de falta de voluntad para entregar los medicamentos e insumos necesarios. «No es que haya desabastecimiento de algunos medicamentos e insumos, es que no se quieren entregar», indicó el Superintendente.
Desde la @supersalud realizamos acciones de inspección a la sede de Audifarma en Bucaramanga. No es que haya desabastecimiento de algunos medicamentos e insumos, es que no se quieren entregar.
¡Trabajamos para garantizar el derecho a la salud de todas y todos! pic.twitter.com/3fpwscasez
— Luis Carlos Leal A🏳️🌈🏳️⚧️ (@LuisCarlosLealA) August 27, 2024
Audifarma respondió
En su comunicado, Audifarma desmintió las acusaciones que nacieron tras la visita del superintendente, asegurando que no existe ninguna estrategia para restringir la entrega de medicamentos. La empresa afirmó que sus recursos y esfuerzos están dedicados a la dispensación oportuna de medicamentos, a pesar de los desafíos económicos que enfrenta el sistema de salud en el país.
En cuando al tema de los pañales, explicaron que no se trata de un represamiento ni acaparamiento de los mismos, sino que los que se tenían en bodega estaban almacenados para hacer única y exclusivamente entregas a domicilio. Audifarma afirmó que satisfacen más del 94% de las solicitudes diarias y atienden a más de 160.000 usuarios.
