¿Le robaron el celular con su cuenta de Nequi? Esto es lo que debe hacer
También te contamos cómo evitar cobros de Bancolombia por transferencias a Nequi
Nequi se ha convertido en una popular billetera electrónica en Colombia, con más de 18 millones de usuarios. Esta aplicación permite a sus clientes realizar depósitos y transferencias de dinero de manera rápida y sencilla a través de sus teléfonos celulares.
Sin embargo, surge la preocupación sobre qué hacer en caso de pérdida o robo del dispositivo y cómo proteger los fondos en esta aplicación.
¿Cómo bloquear la cuenta de Nequi si pierde el celular?
Es crucial bloquear temporalmente la cuenta para evitar el acceso no autorizado a los fondos. A continuación, se detallan los pasos a seguir:
- Ingresa a la página web de Nequi
- Haz clic en el botón “Entrar”
- Introduce tu número de celular y contraseña: asociados a tu cuenta de Nequi.
- Selecciona la opción “Bloquear cuenta”:
- Confirma el bloqueo de la cuenta
Si experimentas dificultades durante este proceso o si alguien accede a tu cuenta antes de bloquearla, comunícate con Nequi a través de la línea 300 6000100 o el chat de ayuda en el siguiente enlace.
¿Cómo desbloquear la cuenta Nequi si recupera el celular?
Si logras recuperar tu celular o mantienes tu línea telefónica, puedes reactivar tu cuenta Nequi siguiendo estos pasos:
- Ingresa con tu número de teléfono habitual
- Recibirás un código de cuatro dígitos por mensaje de texto
- Introduce el código recibido
- Confirma tu identidad mediante reconocimiento facial
- Establece una nueva contraseña
Truco para evitar cobros de Bancolombia por transferencias a Nequi
Puedes enviar dinero, no por medio de transferencia, sino a través de una recarga de Nequi. La cual se realiza por medio de la web o de la aplicación de la plataforma y es gratis porque se hace por PSE.
- Entre a la app
- En el inicio de la app, vaya al signo $ que está abajo a la derecha
- Ahora haga clic sobre ‘Recarga tu cuenta’
- Seleccione ‘Recarga en línea’
- Escriba la información que le pide la app
- Vaya al sistema PSE, donde ya debe tener su correo registrado
- Después entre a la página de su banco, autorizará la transacción y listo
